İade Politikası

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade politikamız geçerlidir.

1. İade Talebi ve Süresi

İade talebinizi, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapmak zorundasınız. Bu süre içinde yapılmayan iade talepleri dikkate alınmayacaktır.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünler aşağıdaki koşulları eksiksiz olarak sağlamalıdır:

Kullanılmamış ve Hasarsız Olması: Ürün kesinlikle kullanılmamış, monte edilmemiş, üzerinde çizik, darbe veya herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
Orijinal Ambalajı: Ürün, tüm aksesuarları, belgeleri ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Yeniden Satılabilirlik: Ürün, orijinal halini ve durumunu koruyarak yeniden satışa sunulabilir nitelikte olmalıdır.

3. İade İşlemi Adımları

İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte müşteri hizmetlerimize e-posta aracılığıyla iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade için gerekli olan kargo kodu ve iade adresi verilecektir.
Ürünü, hasar görmeyecek şekilde özenle paketleyerek belirtilen kargo koduyla bize geri gönderin.

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenecektir. İnceleme genellikle 1-3 iş günü sürer.
İade koşullarının sağlandığı tespit edilirse, geri ödeme işlemi derhal başlatılır. Ödeme tutarı, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka transferi vb.) geri aktarılır.
Bankanıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

5. İade Hakkı Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Müşteri talebi üzerine özel olarak üretilmiş, kişiselleştirilmiş ürünler.
Final satış olarak belirtilen kampanyalı veya indirimli ürünler.