Gönderim Politikası

Müşterilerimizin siparişlerini en hızlı, güvenli ve şeffaf şekilde teslim almak istemesinin farkındayız. Bu nedenle gönderim süreçlerimiz, en iyi standartları karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.

1. Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler, siparişin verildiği ve ödemenin onaylandığı tarihten itibaren genellikle 2-3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır.

2. Gönderim Yöntemleri ve Ücretleri

Standart Gönderim: Türkiye'nin her yerine teslimat sunulmaktadır. Teslimat süresi, gönderim adresine bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
Hızlı Gönderim: Belirli büyük şehirler için sunulan bu seçenekle teslimat süresi 1-2 iş gününe kadar düşebilir.
Kargo Ücretleri: Gönderim ücreti, siparişinizin toplam ağırlığına, boyutuna ve teslimat adresine göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

3. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size siparişinizin takip numarasını içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Kayıp Gönderimler

Hasarlı Ürün: Paketinizde herhangi bir hasar fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte bir tutanak tutturunuz ve durumu fotoğraflayarak veya videoya kaydederek derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanaksız hasarlı ürünler için iade veya değişim yapılamamaktadır.
Kayıp Gönderim: Siparişinizin takip süresini aşması ve kargo tarafından kayıp olarak bildirilmesi durumunda, lütfen bizimle iletişime geçin. Soruşturma başlatılacak ve sorunun çözümüne yönelik en hızlı aksiyon alınacaktır.